前段时间,电脑忽然出现了问题,首先是通过 微软应用商店 Microsoft Store 下载安装的 Snipaste 截图软件崩溃,不过将其卸载后,通过电脑管家下载后又可以正常使用了。
之后就是突然发现,记事本文本文档不能使用了,打开后一片空白,而且几秒钟之后闪退,于是在网上开始找解决方案:说是通过cmd命令台输入几个命令就可以修复。
当我准备使用 cmd 窗口的时候,却发现 cmd 窗口出现了和记事本一样的问题:打开后一片空白且几秒钟之后闪退。
其实这两样功能损坏并不影响我正常的使用办公,可谁让咱是一个强迫症患者呢,如果不修好就不舒服。
于是在网上冲浪,参考别人的意见,试图将我的电脑拯救回来。
下面将整理出我在网上搜集到的几种解决方案,以及询问 联想维修客服、微软维修客服 后的解决方案汇总。
Win+R打开运行程序,输入regedit,打开注册表编辑器;
找到下面的目录:
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftCommand Processor
如果存在该目录,且存在 AutoRun, 右键-修改,将其数值数据中的if exist删除置为空即可。
当然,对于我的电脑来说,这个方法失效了。
我的win11 没有Command Processor 这个文件夹,新建之后,刷新也没起作用。
不过有的朋友说他们通过这个方法解决了,可能是导致崩溃的原因不同。
上面方法失败之后,我打电话联系了 联系电脑售后客服人员,给维修人员简单描述了问题所在,他说大概率是系统的原因导致,给了我几行命令,通过 管理员运行cmd 窗口,使用DISM修复系统文件。
说来奇怪,使用当前账户打开cmd 窗口失败,但通过管理员身份却能正常打开。看来的确是系统文件出了问题。
看着这一系列的操作,我心里想:这把稳了,果然还是找官方靠谱!
但当我按照指令操作完成后,心碎了,还是不行。
上面的方法不行后,联系维修人员又给我出了个新方法:创建一个新的管理员账号。
按照指示创建一个账号之后,发现系统确实恢复正常了!
不过由于是新建的账号,老账号上面的文件、软件等等,统统没了。。。。
没法子,老账号上面的重要文件太多了,不舍得放弃,只能另想他法。
于是联想维修人员让我花钱下单,进行远程调试。
但要花 88 块大洋,我又不舍得,只好暂时放弃。
前面几种方法都行不通,但我又不甘心这样放弃。好像是在运行 【本地疑难解答】或者【反馈中心】的时候,偶然之间打开了 微软的在线客服页面,于是将这个问题在线反馈,客服人员首先是在线给我提供了一种方案:
遗憾的是,运行之后仍然失败。
反馈之后,在线客服说已经将我的问题反馈给了工程师,工程师将会在两天之内和我联系,进行免费远程调试。
不得不说,微软的效率还是挺快的,第二天中午电话就打了进来。
一番在线远程调试沟通后,原因总结为:我使用的系统版本是 win11 预览版,工程师说确实存在这个漏洞,他们还没有修复,让我安装 win11系统,不要使用预览版的,或者等待修复这个漏洞。
没办法,只能先这样了。
其实我所尝试的方法远不止上面四种,其中还有:将记事本程序【修复】【重置】【卸载】【重装】,但都失败了。
再比如说:将 win11 版本回退到之前的节点,但也失败了。
再比如说:WIN+R组合键打开运行,输入services.msc,点击确定,在服务界面找到Windows 许可证管理器服务,点击进入 将启动类型由手动改为自动 服务状态改为启动后,点击:确定。但也失败了。
其实严格意义上不是说失败了,只是不适合我电脑的情况,相信对于一些人的闪退情况,这些操作还是有效果的,这也是我写这篇博客的意义所在。
不过最后我的电脑还是正常了,操作也很简单:在 windows 系统更新 里面,恰好有一个新更新的win11 版本,我进行更新重启之后,这些问题就莫名其妙的解决了。
看来果然如 微软工程师 所说:是系统漏洞,不过估计他也没有想到的是:这么快就将这个漏洞给修复了,哈哈哈哈。
如果大家电脑出现了问题,建议大家可以联系 对应电脑的服务热线,转人工客服 或者 联系微软人工客服。一般情况下,都会进行免费且正规的指导和远程调试。
附:微软人工客服电话: