前段时间，电脑忽然出现了问题，首先是通过 微软应用商店 Microsoft Store 下载安装的 Snipaste 截图软件崩溃，不过将其卸载后，通过电脑管家下载后又可以正常使用了。

之后就是突然发现，记事本文本文档不能使用了，打开后一片空白，而且几秒钟之后闪退，于是在网上开始找解决方案：说是通过cmd命令台输入几个命令就可以修复。

当我准备使用 cmd 窗口的时候，却发现 cmd 窗口出现了和记事本一样的问题：打开后一片空白且几秒钟之后闪退。

其实这两样功能损坏并不影响我正常的使用办公，可谁让咱是一个强迫症患者呢，如果不修好就不舒服。

于是在网上冲浪，参考别人的意见，试图将我的电脑拯救回来。

下面将整理出我在网上搜集到的几种解决方案，以及询问 联想维修客服、微软维修客服 后的解决方案汇总。

Win+R打开运行程序，输入regedit，打开注册表编辑器；

找到下面的目录：

HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftCommand Processor

如果存在该目录，且存在 AutoRun， 右键-修改，将其数值数据中的if exist删除置为空即可。

当然，对于我的电脑来说，这个方法失效了。

我的win11 没有Command Processor 这个文件夹，新建之后，刷新也没起作用。

不过有的朋友说他们通过这个方法解决了，可能是导致崩溃的原因不同。

上面方法失败之后，我打电话联系了 联系电脑售后客服人员，给维修人员简单描述了问题所在，他说大概率是系统的原因导致，给了我几行命令，通过 管理员运行cmd 窗口，使用DISM修复系统文件。

说来奇怪，使用当前账户打开cmd 窗口失败，但通过管理员身份却能正常打开。看来的确是系统文件出了问题。

看着这一系列的操作，我心里想：这把稳了，果然还是找官方靠谱！

但当我按照指令操作完成后，心碎了，还是不行。

上面的方法不行后，联系维修人员又给我出了个新方法：创建一个新的管理员账号。

按照指示创建一个账号之后，发现系统确实恢复正常了！

不过由于是新建的账号，老账号上面的文件、软件等等，统统没了。。。。

没法子，老账号上面的重要文件太多了，不舍得放弃，只能另想他法。

于是联想维修人员让我花钱下单，进行远程调试。

但要花 88 块大洋，我又不舍得，只好暂时放弃。

前面几种方法都行不通，但我又不甘心这样放弃。好像是在运行 【本地疑难解答】或者【反馈中心】的时候，偶然之间打开了 微软的在线客服页面，于是将这个问题在线反馈，客服人员首先是在线给我提供了一种方案：

遗憾的是，运行之后仍然失败。

反馈之后，在线客服说已经将我的问题反馈给了工程师，工程师将会在两天之内和我联系，进行免费远程调试。

不得不说，微软的效率还是挺快的，第二天中午电话就打了进来。

一番在线远程调试沟通后，原因总结为：我使用的系统版本是 win11 预览版，工程师说确实存在这个漏洞，他们还没有修复，让我安装 win11系统，不要使用预览版的，或者等待修复这个漏洞。

没办法，只能先这样了。

其实我所尝试的方法远不止上面四种，其中还有：将记事本程序【修复】【重置】【卸载】【重装】，但都失败了。

再比如说：将 win11 版本回退到之前的节点，但也失败了。

再比如说：WIN+R组合键打开运行，输入services.msc，点击确定，在服务界面找到Windows 许可证管理器服务，点击进入 将启动类型由手动改为自动 服务状态改为启动后，点击：确定。但也失败了。

其实严格意义上不是说失败了，只是不适合我电脑的情况，相信对于一些人的闪退情况，这些操作还是有效果的，这也是我写这篇博客的意义所在。

不过最后我的电脑还是正常了，操作也很简单：在 windows 系统更新 里面，恰好有一个新更新的win11 版本，我进行更新重启之后，这些问题就莫名其妙的解决了。

看来果然如 微软工程师 所说：是系统漏洞，不过估计他也没有想到的是：这么快就将这个漏洞给修复了，哈哈哈哈。

如果大家电脑出现了问题，建议大家可以联系 对应电脑的服务热线，转人工客服 或者 联系微软人工客服。一般情况下，都会进行免费且正规的指导和远程调试。

附：微软人工客服电话：