销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余
培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
销售的过程中亲和力非常重要。销售不需要您低姿态委曲求全的去求人买东西，而是用质量优良，贴合顾客需要的商品征服顾客，让顾客开开心心的消费并觉得物有所值。自己也从中获得成就感跟收益。
最重要的要忍耐：一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。更要幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
销售是一个达成双赢的过程，而不是让客户吃亏或者委屈自己。既要让客户买到物美价廉的商品，又让自己赢得口碑，才是销售的最佳效果。
穿着 对于大多数的人，其穿着风格是不会轻易改变的，所以当你迎来第一位顾客时，观其着装，对着顾客的胃口介绍服装的风格，如果你不能尽快找到一件符合顾客心里的那件衣服，顾客就可能去别的店了。衬衫的顾客你要尽快带他到衬衫区，根据顾客穿的款式颜色寻找大致相同的一款向买家推荐，比如穿衣风格是内半袖外衬衣的话那你可以寻找与他外衣相匹配的半袖推荐，这样就基本抓住顾客的心了
举动 顾客的举动往往能反映他们内心想买的东西，如果顾客在一件衣服前徘徊的话，那他内心一定在犹豫，这个时候，你就需要打开他的心扉，介绍这衣服的款式，如果顾客看衣服是往往的重点是价钱标价，那他一定是节约的人，你就需婉转的向他介绍相似且价格优惠的其它一服
心理 顾客买东西时都会关注他人的眼光，所以当他看中一件衣服时你需要从各方面夸赞顾客穿上后的优点，要赢得顾客的心首先应该打开顾客的心理那生意就成一半了。接下来就看顾客的选择，如果还在犹豫，你可以赠送一些礼物，突破顾客的心理。
1、技巧1：提供无风险保障:如果你期待新的健身会员的加入，那么，在向他们宣传销售健身项目时，最好向他们提供类似“xx天满意保证”的无风险保障，这样一来，将能够消除大多数客户的怀疑心理，使他们相信自己能够获益于你所提供的健身计划，而不会花冤枉钱。
2、技巧2：设定奖励制度:当你提供前面咱们所说的无风险保障时，你可能已经轻松地获得几名新会员了。然而，如果你再在他们新入会的第一天提供一个惊喜的新人奖励，那么他们必定对你更加信任且喜爱有加。这样一来，通过新会员一传十、十传百，便为你树立了良好口碑，帮助你吸引更多的新会员。
3、技巧3：避免照本宣科:很多次在下班路上会碰到一些健身销售挡住去路，出于礼貌可能我们会停下来听他下一步会跟我们解说些什么，大部分健身销售这个时候会拿出自己的本子刻板地念起来，这样照本宣科的销售不仅显得很不专业，而且以这样的呆板态度不仅吸引不了新客户，还有可能把客户吓跑。相反，当有潜在客户愿意驻足聆听健身项目介绍，作为专业的健身销售会花个10来分钟，开放式地与他们聊天，自由地问答，并且，别忘了在对答期间认真记录笔记，此时，潜在客户看到不仅是销售人员的专业，还有销售人员认真负责的态度，他们相信加入这样专业负责的健身计划也一定能够达到自己所期待的目标效果。
4、话术1：电话销售技巧:当获得一个潜在客户的联系方式时，选择合适的时间拨打电话，有礼貌、且对所提供的健身项目应尽可能简明扼要地浓缩说明，避免拖沓导致对方厌烦的结束通话。
5、话术2：预约见面咨询:在电话里大致讨论了健身项目情况之后，如果对方并没有明显的拒绝的意思，那么可以和对方预约一个面对面、一对一的咨询时间。如果对方答应赴约，则礼貌回应。
6、话术3：面谈时避免滔滔不绝:当客户前来咨询时，一名过于滔滔不绝的健身销售或多或少会给人夸张甚至虚夸的不好印象，让人觉得觉得你只是盯紧他们的钱包而卖产品，而不是真正会去帮他们实现健身目标。所以，这个时候，听比说更重要。
7、话术4：巧妙回应“价格太贵”:通常情况下，在向客户介绍项目费用时候，最好是介绍“月平均费用”，而不是“年总费用”，因为前者能够让客户快速地计算这是否在他们的预算之内。日常生活中很多东西我们都是按月支付的，比如水费、电费等等，人们比较清楚自己月末有多少可支配的款额，从而清楚健身项目是否适合自己。
1、忌空话，就是爱多说空话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来讥讽、取笑、挖苦一通，让人讨厌。2、忌生硬，营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。3、忌批评，我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要劈面批评和教育他，更不要高声地指责他。4、忌冷谈，与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情旷达、情真意切、话贵情真。
每个行业销售都有技巧，乐器销售就拿钢琴来说，我们这边只要你有意向，不买可以/可选择租赁一年多少钱，商家定期上门免费保养，如果后期小孩喜欢钢琴，弹的好！不用说家长购买意向肯定大，合同到期然后推荐给客户！个人感觉很好的一个模式！希望可以帮你！