"魏则西事件”已经过去了一年了。当时百度针对医院的竞价排名,也是引发全国的愤慨。
可是,就这两天,百度又摊上事儿了,而且还是跟医院有关。
“众里寻他千百度,你却帮他乱指路”,这回,摊上事的是百度旗下的另一产品——百度地图。
7月7日,深圳儿童医院院长@深圳胖胖熊在微博上发出抗议:深圳市儿童医院的地址本来是在福田区益田路7019号,百度地图却偏偏在用户搜索“深圳市儿童医院”时,把地址直指另外一个地址,而这个地址的哪里的地址?竟然是莆田系的远东妇儿医院的地址!而“真正"的深圳市儿童医院的地址竟然排在第二位。
这意味着什么?
用户本来想去深圳市儿童医院就医,又不是深圳本土人,不知道具体地址,因此去搜索查看百度地图的地址,最后竟然兴冲冲地去到莆田系远东妇儿医院!
▲深圳市儿童医院院长微博抗议
▲搜索结果的荒谬
7月9日下午,针对近日这位医生对百度地图搜索结果的质疑,百度地图官方发布声明称:该情况是由于医院的别名导致的误判,并不存在售卖地图标注的商业行为。
微博还指出,百度地图发现有个别自媒体将此解读为商业广告干扰正常搜索结果,对此,百度地图澄清,他们的标注是完全免费的,不存在任何售卖地图标注的商业行为。本次事件为医院的别名导致的误判,百度地图已在接到用户报错的第一时间加以修正,相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。
百度地图另表示,已再次对医院等事关民生的重点行业数据进行了排查,制定了更严格的防误判策略,以求避免再次发生名称重复、地址相似、描述雷同等导致的误判。
自“魏则西”事件之后,百度的形象一落千丈,它也因此被网友贴上了“没底线” “利益熏心”等标签。
针对百度这次的解释,网友们显然并不买账:
▲网友反映激烈,提出强烈质疑
蓝狮上次参加一个会议,有幸见到深圳市儿童医院的院长@深圳胖胖熊,是一个管理非常有方的医院领导,因此深圳市儿童医院,一直都是口碑非常好的医院,很多患者慕名前来。
没想到,现在竟然受到这么严重的不公与屈辱,不觉让人觉得为他们医院感到愤愤不平。
从图片上可以看到,就是这样所谓的“错误”。致使2.1万人次访问到“虚假”的深圳市儿童医院。
难道真的不是恶意的有意为之么?
试想你带着孩子,满怀希望的去到”深圳市儿童医院“,结果给你诊治的医生是莆田系医生,作为患者,这是多么大的欺骗!
正如人民日报所言:但愿这次错误导航,真是疏漏所致。对企业来说,这是一次教训:企业发展最怕犯方向性错误,一旦失之毫厘,必然谬以千里。对于患者来说,两个截然不同的医院,也许诊治效果差异不大,但一旦出现诊治问题,那时百度是否愿意为患者买单呢?结果可想而知。