日前,有部分类目淘宝商家收到小二通知:8月16日起,淘宝商品详情页的销量展示形式从“月销XX件”正式变成“已售XX件”。已售数量的统计时间维度,从过去的“一个月”,变为“过往一年”,即近365天的累计已销售件数,涉及不诚信经营、售中退款等销量不计算在内。
商家收到的小二通知
亿邦动力查看淘宝平台中各类商品的详情页发现,目前淘宝、天猫店铺,包括天猫超市中的商品详情页,均已采用了新的年度已售销量展示形式。
天猫、淘宝、天猫超市商品详情页销量展示形式
事实上,对于商品销量展示形式的变化,淘宝早有规划。
在“星生代百店创造营”沟通会上,淘天集团中小企业发展中心生态运营负责人天德就曾透露,淘宝接下来会为中小商家营造更友好的经营环境,改革对中小商家不合理的平台机制,比如搜索、销量展示、评级、处罚等机制。
他重点提及了中小商家对店铺经营历史的重视。“越是中小商家,越是在乎自己的每一笔订单、每一个评价。我们希望淘宝是能承接商家故事的地方,能充分展现商家的历史评价和创业故事,让每个用心经营的店铺都能被发现,被看见。”
如今,淘宝商品销量展示机制的更新,在商品详情页中正式落地。
只是,不同品类、不同发展阶段的商家,对于上述变化的感知也有不同。
一位商家指出,“变化对于快消品、低价产品等消费更加高频,累计销量更大的品类,会更为利好。但像服饰这类受流行趋势影响大,款式过季就不再生产销售的品类,即便累计近一年销量,帮助或许也并不大,但会更合理。”
“对销量少的商家算好消息,可能过去30天的销量很寒酸,一年的数据会好看很多。比如销量季节波动性很大的品类,一年的数据就会更均衡。”有服饰商家如是说。
“有一定品牌力的品牌,和同类品牌的竞争并不依赖销量,但新商家会非常在意。”有电商运营人员指出,“新商家一个很大的痛点是,好不容易这个月把销量做起来了,下个月忽然被清零,又得重新向消费者证明有人买我、认可我,但销量展示按年累计之后,这个问题就被解决了。”
“以前就算有差评,30天后也可以换个新的链接再来,现在就不能这样随意了,必须维护好商品品质、售后服务和店铺声誉。”有今年入驻淘宝的原创商家表示,新的销量展示方式,可以让原创商家在更长的周期内构建自身的护城河,不用再担心一些对手“靠刷单吃自然流量”的恶性竞争了。
而商家一个重要关注点是,这个变化是否会影响平台整体的搜索机制。毕竟,销量可是淘宝主站搜索中的重要筛选标签。
亿邦动力测试发现,目前在淘宝搜索栏键入关键词,“综合”搜索的商品结果展示的是“XX人付款”,以销量排序商品结果中显示的是“XX人收货”,分别进入某个商品的详情页中查看会发现,搜索结果和商详页的年销量并不一致。
小米一款手机综合搜索显示40万+人付款 详情页显示已售30万+
荣耀一款手机按销量搜索显示2万+人收货 详情页显示已售5万+
据商家介绍,淘宝主站的搜索销量数据、商品详情页的销量数据,乃至商家后台的销售数据一直存在差异,这是因为统计的维度不同。比如收货的统计中,剔除了部分付款后又退款的订单;再比如很多活动促销的订单不会计入搜索结果等等。如无特别通知,商品详情页的数据展示变化暂时并不会影响搜索结果。
“我们判断这次显示的变化,对运营的影响不大,淘宝搜索的机制是动态的,比如看过去30天、过去7天的销售情况来决定,综合结果参考的变量就更多了,点击率等等。”不止一位商家表示,当下并不担心变化会影响商品搜索展示,一方面销量占搜索结果权重不大,一方面如果有影响平台一定会明确通知,但目前并没有。
那么在新变化下,商家们有何新玩法可以借势?
在变化发生后,很多评论称新品牌弯道超车变得更难了,“以前新品牌PK老品牌一个月的销量就好,现在要PK一年。”但亿邦在与商家们的沟通中发现,商家反而认为,这对于新品牌和新品是个机会。
其中一位商家介绍,除了新品详情页销量不会每月被清零了以外,目前在搜索结果中,符合“新品”定义的商品结果展示的并不是销量。
“算是对新品的福利,销量不是新品的优势,但淘宝会换一个维度,让新品通过受关注的程度,以首次上架日30天内的观看人数‘XX人看过’展示在搜索结果中,让新品快速被消费者看见。”他补充道。
部分产品在搜索结果中展示的是“XX人看过”
“淘宝内部应该还在动态优化销量展示的机制。”也有商家认为,现在并不急于考虑玩法。“对真正懂运营,靠搜索机制来把链接做起来的商家,销量展示并不重要,核心是要把关键词的排名做上去。”
“但不论机制再如何变化,展示累计销量背后,平台肯定意在鼓励商家的持续稳定经营,让大家做成‘好店’、成为‘老店’,打造‘长远品牌’,让大家在更长周期里合理安排生意节奏,长期稳健经营。”上述商家补充道。