很多业务员做销售工作经常被话术难倒，因为他们见客户不知道说什么，如果是小客户还强一些，看见一些稍微大一点的客户就更紧张了，更不知道说什么了。下面就来说说业务员开场白话术吧!

业务员开场白话术

1.你是谁，是干什么的

这个话术很简单，就是一个自我介绍和自报家门的过程，相信你去公司的时候一般都培训过了。多了不多说，说一下注意的几个细节，首先一定要自信大方，眼神不要东张西望，手不要乱摸，一定要自然一些就像平时聊天一样。第二衣着得体整洁，介绍完之后记者奉上名片。第三如果客户在忙不要打扰人家，等人家忙完在说。因为这个自报家门决定客户对你的第一印象，其实比话术更为重要。

2.你能给客户带来什么

为什么说很多销售业务员折在这了?第一很多人可能没到这步就走了，因为介绍完，人家客户说不用了，你就走了。第二很多销售业务员在第一点被拒绝之后，是继续坚持了一下，但他们总是想着自己的利益，过分强调自己产品和服务如何如何好，然后说的天花乱坠，结果客户一句话没听进去。这就有点操之过急了。

这个时候最需要的不是你说，而是你问或者引发客户说。只要客户说话就会比不说话强的多，因为你会在客户的话术中得到很多信息。然后将这些信息转化成客户的需求，你在把你的产品和服务转化成客户的需求，最后就变成了开始的销售话术开场白的第二个问题：你能给客户带来什么?而且这个带来的正好是客户需要的，你说客户能拒绝你么?

3.客户拒绝你了该说什么

这个问题是第二个问题的延伸啊，是指在给客户提供了增值服务和增值资料后还是被客户拒绝，这很正常也很常见啊。不要紧，拒绝就拒绝了，尽量要到客户的联系方式，然后礼貌的和客户告辞。注意拿到联系方式不是让你骚扰客户的，而是有其他用处。所谓买卖不成仁义在，一定要这么说，因为销售能赚大钱的玩的必须是长线，切记不要操之过急。要一步一步来。

这就是销售话术开场白的三部曲，希望对于做销售的业务员有所帮助。注意，门店、电话、项目销售都是这个道理，只是形式稍微有一点不同，有的是通过声音，有的是站着说话，有的是边喝茶边谈而已。

销售开场白话术

第一阶段：寻找客户

我是做写字楼装修业务的，刚入行15天，纯粹的销售小白，到现在为止有20天了吧，已经开单20万。

我之前没加入团队前做办公家具三个月没开单，整整三个月没有开单!

自从上次被一个客户拒绝后，我开始提炼自己的话术，之前的话术大致是：某某总好，要不要装修?要不要帮忙免费量房?我们是免费帮忙设计的，这段话术抛出的都是“是”否”行的问题，话术没有吸引力。

客户这时回答“不需要，谢谢”“我朋友已经帮我装修了”谢谢，已经有其他公司帮我们量好了此类回答。

我顿时哑口无言，连续出现几次后，我用提问思维模式来提问，老大说过首先要研究自身竞品消费者三个方面：

公司的优势：

1.装修性价比高;

2.装修经验比较丰富;

3.是正规的注册装修公司(非私人工程队);

4.免费量房，设计，报价;

5.专业做写字楼装修，专注程度高;

公司的劣势：

1.公司规模不大;

2.工程队专业度不高(很多都是临时请来的);

3.成立时间太短，行业累积不够;

4.知名度较小(基本无知名度);

客户的利益和痛点：

1.工期很赶(租下办公室后，每天的租金几百几千);

2.希望找到性价比高，有知名度的公司。

3.希望得到多家公司的报价和设计方案。

4.希望以最低的价格和装修公司签订合同(花最少的钱，装最好的装饰)

针对以上分析，我整理了一下我的话术，根据提问思维现阶段的主要问题是见到客户面，了解客户的信息和需求。

如果说连客户都没有见到，那就没有下一步了。

为了完成见面目标，我的整理出来了一段话术：“莫总好，我是某某装饰公司的小肖，听朋友了解到您这边在某某地方租了一个办公室，咱们公司是专门做装修广告的，你看一下什么时候有时间，我们去量下工地。”

到这里，客户一般都会有两种回答：

1.肯定的回答(较少)：

装饰公司啊，那你过来吧，我在某某这里;

我恰好在工地，你过来吧;

今天没时间，你明天过来再找我吧，这种客户不用说，直接马上上去帮他量房。

2.否定的回答(较多)：

我有个朋友帮我做了，谢谢;

暂时还不用急，谢谢你啊”;

我不负责这件事情。

针对否定的回答，我也整理出一套话术“没关系，你看我过去就花几分钟，给您做方案和报价，到时候你拿这个报价去对比一下其他家的公司，心中有个装修的预估，还能在别家装修公司杀杀价，现在用不着以后也会用得着的。”

第二阶段：麦凯客户

我用这段话术打了三个电话，就有两个意向的客户，这里我着重讲李姐。

跟李姐讲完之后，我马上就到她的工地去了，设计师在一边量房，我就跟她聊上了，我麦凯用的不太熟，但也获取到了一些信息(两次麦凯)。

1.她是桂林的，现在在上海工作;

2.个子不高，年龄在32岁左右;

3.二十年前大学毕业到上海，现在工作为高级速录师;

4.对现在所做项目不太了解，想到就去做了;

5.所做项目，和老大讲的小圆桌案例很相似;

6.现在的目标是想把这个项目做大，做成熟;

7.对教育事业非常热衷，特别关心小孩子的教育;

8.家中有一个孩子正在读五年级，在上海复旦小学读书;

9.对装修的价格和装修的工期特别在意;

问题比较发散，我利用单爆思维版，来提炼关键词和寻找发力方向：

1.我和他是老乡;

2.所做项目和老大讲的小圆桌案例十分相似;

3.她的目标是教育好小孩，我之前的工作是做教育的，有相关经验和话题;

好，上面这三个点就是我的发力方向，就单爆这三个方向!

第三阶段：做人情

之后，我就是模糊销售主张，我说“我有个朋友开了一个和你差不多的项目，现在年入百万了，做的非常成功。当时他也跟我分享了一些他的招生方法，要不?我和你聊聊?对您的招生相信有一定的帮助”

李姐：“好，那你说说看，你朋友是怎么做的。”

我一看有戏，我的机会来了。然后我就把小圆桌的案例前30%讲给她听，用午托来转换生源，事情也跟我预想的一样，李姐听得非常感兴趣，连连称赞我的那个朋友好想法，怎么不和她讲完案例呢?

我说：“朋友只和我说了这么多，等我回去再联系他，问问他更具体的招生方法，等问到以后我再跟你说。”

讲完小圆桌案例，我们的关系不知不觉已经跨了一大步了。

继续攻，这次用我做过教育的发力方向，半请教她半发表自己的一些观点。比如：

“我们做家长的教育孩子要言传身教。”

“孩子不会看我们怎么说，而是看我们怎么做。”

“一个良好的家庭环境，是教育好孩子开端。”

聊完之后，我和李姐的关系自然更进一步了，在此期间除非李姐主动问装修方面的事情，我从不提业务。

变着话题和她聊，但是这个话题基本上都是跟我发力的三个方向有关。

“李姐，你好久没回桂林了吧，现在变化可大了。以后你要是桂林肯定要叫上我，我得当你的免费导游。”咱要模糊销售主张，那就模糊到极致。

在这里我要提出一点，老大说过要激发优势，隐藏劣势。

我的劣势是刚入装修行业，基本不懂装修方面的知识，要隐藏劣势我的做法是：

1.含糊的回答，将具体的问题笼统化。

2.转移话题，想办法让她跟专业的设计和工程师对接。

这个很关键，在销售中我们要学会借力，借力很重要。

我的优势是学过一点三大思维模式，知道做一些人情和一点销售套路。之后我每天早上发一句早安，绝口不提业务，继续模糊销售主张，跟到第二个星期的时候。

一天，李姐打电话过来主动邀请我去星巴克喝咖啡，客户请我喝咖啡是好事啊，我抓住这个机会，把小饭桌又看了三遍，提炼出关键词，又上网查了一些教育孩子的方法。

我带着认为有用的方法，就跑过去跟她喝咖啡了，因为事先做好了准备，这次谈话非常畅快，李姐说：“小肖啊，你帮了我这么多忙!，人又这么好，我觉得我们两个挺投缘的，要不然你做我弟弟吧，以后有什么事需要我帮忙的地方，我尽力帮你，我做这个职业还是有一定人脉的。”

我顿时受惊若宠啊，完全还没有想到有这么一出，虽然超出我的预料，但这是好事啊，客气了一阵，还是答应了。

第四阶段：成交

最后顺理成章的拿下李姐这一单了，总价10万，后续加上软装和家具总价在15万左右。她说过三个月后她叫朋友开第二家，装修还是找我们(不管真假，就当真的，哈哈)，重点是我交上了李姐这个朋友。

李姐对我说以后你有小孩了，送到我这里来上课，每年2万的学费不收你的，我们这里还招很多女老师，你要是没女朋友啊，可以多来看看，我帮你撮合，哈哈……

李姐真会开玩笑，但我心里很感动，从某个程度来说交一个朋友这比开单重要的多。

这其中有个小插曲啊，叫我报价的期间，同时有四家装修公司给李姐报价，我报出的价格基本上是不占什么优势的，李姐的朋友一直叫她从四家对比各项价格啊，服务啊，口碑啊，公司规模啊。

现在想想还是一阵后怕，四家装修公司紧紧跟着，最后被我这个菜鸟拿下来，哈哈，但我理解老大说的不做人情就出报价，那都是表面热闹。

九大开场白销售话术

1、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

2、名人效益：提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

3、利用好奇心，勾引兴趣

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4、金钱，有时能通神

著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”

5、差异化，强调你与众不同

销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

6、向顾客求教，给客户戴高帽子

销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。

7、利用赠品，人都有贪便宜心理

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

当代世界最富权威的营销专家兰晓华教授强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。

8、表演展示

销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。

9、利用产品，好的产品会说话