为了帮助商家与达人更好的沟通,提升商达整体沟通效率,抖音电商平台已上线IM达人回复率考核功能。具体规则内容解读如下:
一、规则解读
1.1 48小时回复率
达人回复率的考核范围为“近48小时内收到的商家首次建联会话”
近48小时回复率=(48小时内)商家主动发起的、达人接收且回复过的会话数/(48小时内)商家主动发起的、达人接收的会话数
1.2达标判断
二、如何查看48小时回复率
2.1移动端
1.达人可以通过【合作消息】界面看到近48小时回复率统计
2.2PC端
1.达人可以通过【合作消息】界面看到近48小时回复率统计。如果没有达标拦截弹窗,则支持达人正常查看、复制商家联系方式;如果出现达标拦截弹窗,达人则无法继续主动建联商家。
三、常见问题
如何判定是否回复,要和商家有很长的对话吗?
答:在近48小时内,对话框里有回复即可
发现回复率不达标之后立马回复了几个商家,为什么回复率显示依然没变?
答:回复率的更新时间会有延迟,建议一分钟后再重新查看
以上就是甩手网针对抖音IM达人考核回复率规则的相关解读,希望帮助抖音达人了解清楚规则。
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