第三部分：工具应用（难度Ⅰ级）一、 判断题： 1、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。 （ 是 ）□是 □ 否2、阿里旺旺是淘宝网的支付工具。 （ 否 ）□是 □ 否3、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 （ 是 ）□是 □ 否4、阿里旺旺名片是不能看到上次登录时间的。 （ 否 ）□是 □ 否5、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。 （ 是 ）□是 □ 否6、工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（ 否 ）□是 □ 否7、淘宝助理可以批量下载和编辑商品。 （ 是 ）□是 □ 否8、支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。 （ 是 ）□是 □ 否9、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。（ 否 ）□是 □ 否10、淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ。 （ 否 ）□是 □ 否11、淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。 （ 否 ）□是 □ 否12、新版搭配套餐中买家可以自由选择减少搭配内容。 （ 否 ）□是 □ 否13、阿里旺旺群的人数上限是200人。 （ 是 ）□是 □ 否14、阿里旺旺的签名档最多可以设置7个。 （ 否 ）□是 □ 否15、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。 （ 否 ）□是 □ 否16、旺铺的自定义页面最多只能有6个。 （ 是 ）□是 □ 否17、淘宝网的帐户密码由5-15个字符组成。 （ 否 ）□是 □ 否18、店铺的买家级别可以在淘宝助理里设置。
（ 否 ）□是 □ 否19、支付宝公司从建立开始，就以简单作为产品和服务的核心。 （ 否 ）□是 □ 否20、店铺信誉达到一个钻才可以开通E客服。 （ 否 ）□是 □ 否21、掌柜推荐商品最多能设置10个。 （ 否 ）□是 □ 否22、使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。 （ 否 ）□是 □ 否23、一个淘宝会员最多可以加入10个群。 （ 否 ）□是 □ 否24、旺铺的店招最大尺寸是950*150像素。 （ 是 ）□是 □ 否25、一个支付宝卡通可以绑定3张银行卡。 （ 否 ）□是 □ 否26、会员的信用级别达到2心以上才可以建群。 （ 是 ）□是 □ 否27、店铺营销工具中限时打折工具每月最多60个小时。 （ 否 ）□是 □ 否28、旺铺设置中， 外网商品是可以利用自定义页面进行自由链接的。 （ 否 ）□是 □ 否29、我国网上购物使用频率最高的支付工具是支付宝。 （ 是 ）□是 □ 否30、满就送服务是淘宝的营销工具。 （ 是 ）□是 □ 否31、访问深度是PV和UV的比值。 （ 否 ）□是 □ 否32、只要转化率高了，店铺的销售额就会提高。 （ 否 ）□是 □ 否33、UV数就是店铺里面产生的点击总数。 （ 否 ）□是 □ 否34、只要关闭产品的页面，就会对该产品产生一个跳失数。 （ 否 ）□是 □ 否35、流量构成里面计算的流量总数是UV数。 （ 否 ）□是 □ 否36、量子统计不能统计手机淘宝店铺。 （ 否 ）□是 □ 否37、为客户发红包是支付宝营销的功能之一。
（是）□是 □ 否 ３８、直通车推广是通过展现付费的工具。 （否）□是 □ 否39、 图片空间免费容量是30M。 （是）□是 □ 否４０、中差评以后，超过20天评价就不能再修改了 （否）□是 □ 否４１、淘宝卖家通过淘宝助理及其它第三方工具发布商品数量做以下限制：0星级卖家发布商品每天不超过10件，总量不超过100件;1-3星级卖家发布商品每天不超过100件，总量不超过500件。（书籍和音像类目不做限制。）（是）４２、淘宝助理可以自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息. (是)４３、Ｅ客服的子账号最多可以设置３０个。（是）４４、店铺的发货时间，是从买家下单后到卖家填写发货信息并点击发货的时间。（否）４５、卖家中心显示的店铺动态评分，是最近一年内的动态评分。（否）二、单选题：1、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？（ B ）A．安全 B．信任 C．简单2、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（ B ）A、1件 B、4件 C、不限3、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？（ B ）A、10个 B、35个 C、不限4、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ B ）A、1个 B、10个 C、20个5、修改评价的入口在哪里？（ A ）A、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜6、旺铺自定义页面最多有几个？（ B ）A、5个 B、6个 C、8个7、店铺基本设置的入口在哪里？（ C ）A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝8、旺铺的店招最大尺寸是多少？（ A ）A、950*150 B、750*120 C、860*1359、店铺的买家级别在哪里设置？（ A ）A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的宝贝10、查看旺旺离线消息的入口在哪里？（ B ）A、管理我的店铺 B、旺旺面板 C、卖家提醒区11、淘宝的在线支付工具是什么？（ B ）A、财付通 B、支付宝 C、百付宝12、阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（ B ）A、3个 B、5个 C、7个13、阿里旺旺群的人数上限是多少
人？（ B ）A、100 B、200 C、50014、卖家确认退款输入的密码是哪一个？（ B ）A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登录密码15、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（ C ）A、批量下载宝贝 B、图片搬家 C、退款16、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（ C ）A、管理工具 B、支付工具 C、营销工具17、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？（ A ）A、1次 B、买几件商品就算几次 C、不计算邮费18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（ A ）A、1张 B、5张 C、不限19、以下哪一个不是钱掌柜的功能？（ C ）A、客户关怀 B、批量评价 C、投诉20、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ B ）A、店铺管理 B、软件产品/服务 C、营销中心21、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？（ B ）A、百付宝 B、支付宝 C、财付通22、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？（ A ）A、链接外网商品 B、插入商品视频 C、利用店内商品做促销页面23、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？（ B ）A、网上银行 B、支付宝 C、信用卡24、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？（ A ）A、阿里旺旺的聊天记录 B、支付宝交易记录 C、QQ聊天记录25、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（ D ）A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾26、订购旺铺时还会赠送什么增值服务？（ C ）A、满就送 B、搭配套餐 C、图片空间27、什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ A ）A、加入消保 B、使用直通车 C、加入商城28、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？（ B ）A、我的淘宝 B、淘宝助理 C、淘宝旺铺29、从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？（ B ）A、店铺装修 B、店铺基本设置 C、淘管家30、以下哪个项目
不是给支付宝账户增加安全保护？（ D ）A、数字证书 B、手机动态口令 C、支付宝信使 D、U盾31、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项（ D ）A、查看今天的聊天记录 B、查看本地聊天记录C、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录32、店铺营销工具中，以下描述正确的是哪个？（ B ）A、搭配套餐是免费工具 B、限时打折工具每月最多60个小时 C、搭配套餐和满就送不能同时使用33、量子统计里面收费的功能是 （ B ）A、流量分析B、装修分析C、百宝箱34、下面的选项中哪个不是量子统计里面的功能 （ B ）A、行业分析B、销售分析C、访客分析３５、把旺旺图标代码放在其它页面，让买家能够更加便捷的找到您，这是阿里旺旺的什么功能？ （Ｂ）Ａ Ｅ客服 Ｂ 旺遍天下 Ｃ 分流设置 ３６、卖家中心显示的店铺动态评分，是最近多长时间内的动态评分。（Ａ）Ａ １８０天 Ｂ３０天 Ｃ ９０ Ｃ３６５天３７、三、多选题：1、通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利？（ ABCD ）A、免费出售商品 B、免费开店 C、拥有个人网店网址 D、免费的橱窗推荐位2、关于支付宝的说法正确的是（ ABCD ）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续 D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的3、以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？（ BCD ）A、U盾 B、手机动态口念 C、支付宝信使 D、数字证书4、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ AB ）A、会员信用级别达到2心以上 B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上C、必须为卖家D、必须加满30个好友5、淘宝VIP卡有哪几种类型？（ ACD ）A、金卡 B、银卡 C、钻石卡 D、白金卡6、抵价券的面值有哪些？（ ACD ）A、3元 B、5元 C、10元 D、 20元8、支付宝账号是以什么来命名？（ CD ）A、数字加英文 B、中文 C、电子邮箱 D、手机号码9、在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息？（ AB ）A、最近登录旺旺的时间 B、最近登录淘宝的时间 C、最近登录支付宝的
时间10、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？（ ACD ）A、数字证书 B、口令卡 C、支付盾 D、手机动态口令11、下列哪些功能属于旺旺的基本功能？（ BCD ）A、好友印象 B、快捷回复 C、自动回复 D、个性签名12、关于E客服子账号开通描述错误的是（ BC ）A、三心到五心卖家可以开通2个子账号B、是卖家就可以开通30个子账号C、一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号D、开通子账号的卖家好评率必须要达到98%以上13、下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（ CD ）A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券如果过期了可以申请补发14、下列关于“搭配套餐”说法正确的是？（ BD ）A、最多只能搭配 1件 B、最多可以搭配4件C、不限可以搭配多少件 D、每个套餐只收取一次邮费15、哪些地方没有修改评价的入口？（ ACD ）A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理16、关于店铺基本设置的入口，哪些是错误？（ ABD ）A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝 D、淘宝助理17、下面哪些不属于左侧模块？（ CD ）A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区 D、促销区18、以下查看旺旺离线消息的入口哪些是不对的？（ ACD ）A、宝贝留言/回复 B、旺旺面板 C、卖家提醒区 D、咨询回复19、以下哪些不是淘宝的在线支付工具？（ ACD ）A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝20、支付宝交易分为哪几种交易状态？（ ABCDE ）A、等待买家付款 B、买家已付款 C、等待卖家发货 D、卖家已发货 E、交易成功 F、退款交易21、以下哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（ ABD ）A、未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发消息B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息D、含有法律、行政法规禁止的其他内容22、不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量的也是不同的，以下哪几个是正确的？（ ABC ）A、三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。B、一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。C、达到四钻以上，可以开通30个子账号。23、钱掌柜的买家级别设置分别有
哪几个等级？（ ACD ）A、普通会员 B、白金会员 C、高级会员 D、VIP会员 E、至尊会员24、以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（ BCD ）A、只接收旺旺好友消息 B、不接收陌生人消息C、不接受陌生的E客服子账号的消息 D、启动了防骚扰功能２５、淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它具有哪些功能（ＡＢＣＤ）Ａ 可以帮助卖家编辑宝贝信息，Ｂ 快捷批量上传宝贝，Ｃ 批量发货、评价、Ｃ 批量打印快递单等，并提供方便的管理界面。２６、以下对Ｅ客服的说法中正确的是 （ＡＢＣ）Ａ Ｅ客服需要三心以上的店铺才可以开通Ｂ 商城店铺可以开通Ｅ客服Ｃ Ｅ客服可以设置不同的角色Ｄ Ｅ客服可以设置不同的风格面板２７（难度Ⅱ级）一、判断题：1、使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线>挂起>隐身>离线。 （ 是 ）□是 □ 否2、网店版不可以将会员等级设置为钻石会员。 （ 是 ）□是 □ 否3、店铺分类图片宽度不可超过160像素。 （ 是 ）□是 □ 否4、店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。 （ 是 ）□是 □ 否5、一钻到三钻的卖家可以开通30个E客服子账号。 （ 否 ）□是 □ 否6、卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码。 （ 是 ）□是 □ 否7、支付宝账号是以电子邮箱或手机号来命名的。 （ 是 ）□是 □ 否8、支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供信用证明以外，它还具有代收款和通知发货的交易辅助功能。 （ 是 ）□是 □ 否二、单选题：1、要一次性将30件商品的销售价格统一上调5元，应该使用淘宝助理的什么功能来进行修改？（ A ）A、批量编辑宝贝 B、更新数据 C、创建宝贝模板2、下面哪一项不属于左侧模块？（ C ）A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区3、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（ C ）A、1个 B、3个 C、多个4、一钻到三钻的卖家
可以开通几个E客服子账号？（ B ）A、2个 B、5个 C、30个5、以下哪种淘宝注册用户不能使用支付宝数字证书？（ A ）A、买家 B、集市卖家 C、商城卖家6、一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？（ C ）A、1个 B、2个 C、5个7、上传淘宝旺铺的店招需要从店铺装修的哪个菜单进入？（ A ）A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面8、在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（ B ）A、宝贝模板 B、库存宝贝 C、出售中的宝贝9、在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？（ C ）A、E客服 B、旺旺机器人 C、旺遍天下10、钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（ B ）A、阿里旺旺 B、站内信 C、手机短信11、要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（ C ）A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面12、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ A ）A、1个 B、2个 C、不限１３、旺旺使用的累计活跃度达到9级以上，可建立多少个旺旺群？ （Ｂ）A 1 B 2 C 3 D 4三、多选题：1、以下属于量子恒道的功能的是（ ABC ）A、实时数据 B、宝贝被访数据 C、访问来源数据 D、自动推荐宝贝2、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（ ACD ）A、招商银行 B、建设银行 C、工商银行 D、中信银行3、关于C店支付宝账户的描述错误的是（ CE ）A、一个身份证可以认证多个支付宝账户B、只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限C、支付宝账户可以无限制转账D、支付宝账户必须申请数字证书E、用户可以随时更换绑定支付宝的银行账号4、以下不属于淘宝助理的功能的是（ AC ）A、客户关怀 B、打印快递单 C、进销存管理 D、图片搬家5、以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（ ABCDF ）A、发送短信 B、记事本 C、涂鸦 D、计算器 E、通讯录 F、屏幕截图6、以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项?（ ABCEFG ）A、个人资料 B、在线状态 C、个性签名 D、便民中心 E、聊天记录 F、显示选项 G、系统设置 H、交易管理7、支付宝有哪几种支付方式？（ ABCD ）A、余额支付 B、银行卡支付 C、支付宝
卡通 D、现金&刷卡8、以下哪几个是钱掌柜的功能？（ ACDE ）A、客户关怀 B、数据分析 C、批量评价 D、打印快递单 E、成本加密9、下面哪些是淘宝助理具有的功能？（ ABDF ）A、上传宝贝 B、图片搬家 C、批量回款 D、批量发货 E、运费模板 F、批量好评10、满就送服务分为哪几种优惠方式？（ ADEF ）A、满就减 B、满就抽奖 C、满就返现金 D、 满就送礼 E、满就送积分 F、满就免邮费 １１、网上购物，常见的支付方式有那几种？ （ＡＢＣＤ）A 支付宝余额付款 B信用卡付款 C货到付款 D找人代付１２、量子恒道，哪些功能是免费的？ （ＣＤ）A 来源分析 B装修分析 C 销售分析 D 量子基础分析１３、直通车有几种推广方式 （）A 关键词推广 B类目推广 C店铺推广 D 定向推广１４、动态评分包含那几项打分？ （ＡＢＣ）A描述 B态度 C物流 D 信誉１５、以下几项哪些属于店内促销的？ （ＡＢＣ）A满就送 B限时折扣 C搭配套餐 D、淘宝vip四、排序题：1、旺旺菜单操作的顺序是（ DBCA ）A、进入菜单的各种功能选项，找到设置入口B、点击阿里旺旺右上角的菜单按钮C、用鼠标左键点击子选项D、登录阿里旺旺2、设置旺旺个性签名的操作流程是（ ABDCE ）A、登录阿里旺旺B、点击旺旺右上角的“菜单”按钮C、点击“增加/修改个性签名”D、选择“个性签名”E、把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存3、设置快捷短语的操作流程是（ DBCEA ）A、按需要编辑快捷短语，保存并应用B、点击右上角菜单按钮C、选择“系统设置”中的“聊天设置”D、登录阿里旺旺E、找到“自动回复，快捷短语”4、查看聊天纪录的操作流程是（ ADCBE ）A、选择需要查看记录的好友B、点击选择查看的聊天记录的类型C、在聊天框上方找到“聊天记录”按钮D、并双击其头像E、可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”5、建立旺旺群的操作流程是（ AECDBGF ）A、登录阿里旺旺B、在“群设置”按钮→选择群成员→邀请成员C、选择“立即双击启用群”建立新群D、双击点开新群E、点击“我的群”F、添加到右侧并点击确定G、在旺旺好友分组中选择邀请对象6、设置旺旺头像的操作流程是（ BADC ）A、点击“修改头像”B、点击旺旺头像C、点击保存，退出D、选择一种方
式上传头像7、设置旺旺自动回复的操作流程是（ ABDCE ）A、点击旺旺菜单，选择“系统设置”B、在设置页面中选择“聊天设置”C、点击“新增”，填写回复内容并保存D、点击 “自动回复、快捷短语”E、点击“应用”、“确定”8、为旺旺好友建立分组的操作流程是（ BDCAF ）A、输入新组的名称，点击旁边位置建立分组B、打开旺旺主界面C、在下拉菜单中选择“添加组”项D、在“未分组好友”上单击右键F、打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组9、为旺旺好友建立备注信息的操作流程是（ CDBAE ）A、编写备注名称、分组以及好友备注B、选择“查看/编辑好友信息”C、打开旺旺主界面D、找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键E、单击“确定”退出10、设置“E客服”的操作流程是 （ CADFEB ）A、点击“店铺管理”里的“权限管理”B、填写名称、设置密码、选择角色、补充权限并保存C、进入“我的淘宝”D、选择“用户管理”E、获取手机动态密码并验证成功F、点击“创建新用户” 11、未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目,请按照步骤标明（ CBDA ）A、查看交易明细B、备份数字证书C、申请数字证书D、导入数字证书12、支付宝即时到帐功能的操作流程是（ DAEBC ）A、选择“我要付款”B、确认付款信息，输入支付密码C、点击“确认付款”D、登陆支付宝账户E、输入收款方Email、付款理由和付款金额 13、支付宝充值的操作流程是( CEDBAF )A、选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码，点击“确定”B、确认充值金额及银行信息，点击“去网上银行充值”C、登录“我的支付宝”，点击“立即充值”D、选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步”E、在“充值方式”里选择网上银行充值，点击“下一步”F、核实网上支付交易的确认信息，点击“确认”，系统提示充值成功14、使用淘宝助理创建新商品的操作流程是( ECAFDB )A、在“编辑基本信息”里填写商品发布的各种详细属性 B、点击“宝贝描述预览”页面检查，点击“保存”按钮退出C、选择“库存宝贝”，选择“新建宝贝”里的“空白模板”D、在“编辑宝贝描述”页面里输入文字说明，并插入商品细节图片E、登录淘宝助理F、在“销售属性”页面选择颜色、尺码等其他属性信息16、使用淘宝助理下载商品进行批量修改的操作流程是( CADFGEB )A、逐个选择下载条件，填写关键字，点击“下载”按钮B、点击“预览”按钮
检查，确认无误后点击“保存”提交修改信息C、登陆淘宝助理，点击“下载宝贝”按钮D、进度条显示为100%时点击“关闭”按钮退出E、选择“编辑”和“查找并替换”，并输入需要替换的词和新的替代词F、在“出售中的宝贝”分类中全选需要批量修改的商品，使之成为蓝底白字G、点击“批量编辑宝贝”菜单，选择“名称” 17、淘宝助理里交易管理功能的操作流程是（ ADBC )A、登绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载定单”18、使用淘宝助理进行批量发货的操作流程是（ CBA )A、检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货B、勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮”C、登录淘宝助理19、使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是（ BDCA )A、填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价B、登录淘宝助理C、勾选订单，点击“批量评价”按钮D、谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评20、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是（ BCA ) A、选择需要进入的管理页面，点击鼠标左键进入 B、登录淘宝助理C、点击“网站入口”按钮21、使用淘宝助理操作图片搬家的流程是（ DABC )A、勾选需要转移图片的宝贝，点击“图片搬家”按钮B、选择“估算容量”查看图片空间余量，点击“选择图片存放分类”选择目标分类C、单击“马上搬家”按钮，进程结束后点击“确定”退出D、登陆淘宝助理，点击“出售中的宝贝”分类22、使用淘宝助理进行数据备份的操作流程是( ACB )A、登录淘宝助理 B、选择本地电脑备份路径，点击“确定”备份数据C、在“工具”菜单中选择“备份数据库”23、使用“我的淘宝”里“我是买家”进行交易管理的操作流程是( BADC )A、选择“我是买家”菜单B、登录网站，进入“我的淘宝”C、完成确认收货或申请退款等操作D、点击“已买到的宝贝”进入24、使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理的操作流程是（ CBAD )A、点击“已卖出的宝贝”进入B、设“我是卖家”为首页C、登录网站，进入“我的淘宝”D、选择“等待发货”或“需要评价”，执行相应的操作25、设置搭配套餐的操作流程是（ CADBE )A、选择“搭配套餐”，点击其中的“创建搭配套餐”B、点击“添加搭配宝贝”按钮，在搭配宝贝右侧点击“添加